Estándares de Seguridad contra la Explotación y el Abuso Sexual Infantil (EASI)

Última actualización: 23/03/2026

Aplicación: ExpertosIP - Portal de Soporte

Desarrollador: ExpertosIP

1. Naturaleza de la Aplicación

ExpertosIP es una aplicación empresarial de gestión de soporte técnico diseñada exclusivamente para uso corporativo interno por técnicos de campo y personal autorizado. La aplicación:

• No permite registro público de usuarios
• No incluye funcionalidades de mensajería o chat entre usuarios
• No permite compartir contenido entre usuarios
• No tiene funcionalidad de redes sociales
• No permite subir imágenes personales (solo fotos técnicas de equipos e instalaciones)
• Requiere autenticación corporativa para acceder

2. Políticas de Prevención contra EASI

2.1 Contenido Prohibido

Está estrictamente prohibido el uso de nuestra aplicación para:

• Crear, cargar, distribuir o compartir contenido de abuso sexual infantil (CSAM)
• Crear, cargar o distribuir contenido que sexualice a menores de edad
• Solicitar, producir o distribuir material de explotación infantil
• Facilitar la explotación sexual de menores de cualquier forma

2.2 Medidas de Seguridad Implementadas

1. Control de Acceso: Acceso restringido únicamente a empleados autorizados mediante credenciales corporativas
2. Validación de Usuarios: Todos los usuarios son empleados verificados de la organización
3. Monitoreo: Supervisión de actividades sospechosas en el sistema
4. Registro de Actividades: Logs completos de todas las acciones realizadas en la plataforma
5. Limitación de Contenido: Las imágenes solo pueden subirse en contexto de tickets de soporte técnico
6. Cifrado de Datos: Toda la información se transmite mediante conexiones HTTPS seguras

2.3 Procedimiento de Denuncia

Si se detecta o sospecha de contenido relacionado con EASI:

1. Reporte Inmediato: El contenido será reportado inmediatamente a las autoridades competentes
2. Preservación de Evidencia: Se preservará toda la evidencia digital según lo requiera la ley
3. Cooperación con Autoridades: Colaboración completa con las fuerzas del orden en investigaciones
4. Suspensión de Cuenta: Suspensión inmediata y permanente de las cuentas involucradas
5. Acción Legal: Inicio de acciones legales contra los responsables

3. Reporte al NCMEC

En caso de detectar contenido de abuso sexual infantil, ExpertosIP se compromete a:

• Reportar el contenido al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados (NCMEC) de Estados Unidos
• Reportar a las autoridades locales de Colombia (Policía Nacional - CAI Virtual, ICBF)
• Preservar toda la evidencia digital relacionada
• Cooperar plenamente con las investigaciones

4. Capacitación del Personal

Todo el personal de ExpertosIP recibe capacitación sobre:

• Identificación de contenido EASI
• Procedimientos de reporte y denuncia
• Protección de menores en entornos digitales
• Cumplimiento de normativas legales

5. Cumplimiento Legal

ExpertosIP cumple con:

• Código Penal Colombiano (Ley 599 de 2000 - Artículos sobre pornografía infantil)
• Ley 1336 de 2009 (Lucha contra la explotación sexual infantil)
• Políticas de Google Play sobre seguridad infantil
• COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) de EE.UU.
• Directrices del NCMEC

6. Contacto para Reportes de Seguridad

7. Revisión y Actualización

Esta política es revisada periódicamente y actualizada según sea necesario para mantener los más altos estándares de protección infantil y cumplimiento normativo.

8. Compromiso Continuo

ExpertosIP mantiene un compromiso continuo con:

• Mejora constante de medidas de seguridad
• Implementación de nuevas tecnologías de detección
• Capacitación continua del personal
• Cooperación con organizaciones de protección infantil
• Cumplimiento de todas las regulaciones aplicables